© 2023 Bougie
Возврат
Условия возврата:
- Товар не был в использовании.
- Сохранен первоначальный товарный вид (упаковка, маркировка).
- Товар сохранен в комплектности и без изменения потребительских свойств, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный или кассовый чек).
- Сохранен первоначальный товарный вид (упаковка, маркировка).
- Товар сохранен в комплектности и без изменения потребительских свойств, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный или кассовый чек).
Политика возврата товара:
- Срок возврата: 14 дней с момента получения товара.
- Возврат товара надлежащего качества:
Покупатель вправе вернуть товар в том случае, если был получен товар, не соответствующий заказанному, либо если товар не подходит по форме, габаритам, цвету, размеру или комплектации. В таком случае товар должен быть возвращен в неизменном состоянии, в оригинальной упаковке, с полным комплектом аксессуаров и комплектующих.
- Возврат товара ненадлежащего качества:
Покупатель вправе оформить возврат товара ненадлежащего качества, который не соответствует установленным требованиям, включая наличие производственного дефекта (искажение формы, размеров, характеристик или других свойств товара). Возврат товара ненадлежащего качества должен быть осуществлен в аккуратно упакованном виде, с полным комплектом аксессуаров и комплектующих.
Компания не несет ответственности за повреждения, возникшие в процессе транспортировки товара до покупателя.
- Для оформления возврата товара необходимо предоставить полный комплект фото и видеоматериалов, обосновывающих причину возврата, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (товарный или кассовый чек)
- Для оформления возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества необходимо заполнить соответствующее заявление на возврат.
Возврат денежных средств будет произведен в течение 7 календарных дней с момента поступления товара на склад компании BOUGIE и одобрения заявки на возврат.
- Отправка возвращаемого товара осуществляется транспортной компанией СДЭК за счет Покупателя при возврате товара надлежащего качества и за счет Продавца при возврате товара ненадлежащего качества.
- Возврат товара надлежащего качества:
Покупатель вправе вернуть товар в том случае, если был получен товар, не соответствующий заказанному, либо если товар не подходит по форме, габаритам, цвету, размеру или комплектации. В таком случае товар должен быть возвращен в неизменном состоянии, в оригинальной упаковке, с полным комплектом аксессуаров и комплектующих.
- Возврат товара ненадлежащего качества:
Покупатель вправе оформить возврат товара ненадлежащего качества, который не соответствует установленным требованиям, включая наличие производственного дефекта (искажение формы, размеров, характеристик или других свойств товара). Возврат товара ненадлежащего качества должен быть осуществлен в аккуратно упакованном виде, с полным комплектом аксессуаров и комплектующих.
Компания не несет ответственности за повреждения, возникшие в процессе транспортировки товара до покупателя.
- Для оформления возврата товара необходимо предоставить полный комплект фото и видеоматериалов, обосновывающих причину возврата, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (товарный или кассовый чек)
- Для оформления возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества необходимо заполнить соответствующее заявление на возврат.
Возврат денежных средств будет произведен в течение 7 календарных дней с момента поступления товара на склад компании BOUGIE и одобрения заявки на возврат.
- Отправка возвращаемого товара осуществляется транспортной компанией СДЭК за счет Покупателя при возврате товара надлежащего качества и за счет Продавца при возврате товара ненадлежащего качества.
Для оформления возврата:
Для оформления возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (981) 170-74-25 (Whatsapp/Telegram) или отправьте письмо на электронную почту info@bougie-home.ru, и мы окажем вам необходимую помощь в процессе возврата.
Заполните заявление на возврат товара, указав причину возврата (шаблон заявления доступен здесь).
Заполните заявление на возврат товара, указав причину возврата (шаблон заявления доступен здесь).
Что не считается браком:
- Оттенок цвета товара отличается от заявленного на фотографии в карточке.
Не является браком различие оттенка цвета товара от изображенного на фотографии в карточке товара. Цвет соевого воска обычно варьируется от белого до слегка кремового, и по мере остывания свечи после её изготовления оттенок воска может изменяться. Такая особенность материала также распространяется на цветные свечи.
- Появление легкого налета на свече.
Если на свече, изготовленной с использованием соевого воска, со временем образуется тонкий белый налет, это свидетельствует о натуральности её состава, а не о браке. Такая характеристика является естественной особенностью 100% натурального соевого воска.
- Свеча течет при горении и/или оставляет следы на столе.
Рекомендуется использовать подставки для формовых свечей, так как свечи из натурального воска могут течь. Это естественная эстетическая особенность некоторых форм, а не дефект или недостаток продукции.
Не является браком различие оттенка цвета товара от изображенного на фотографии в карточке товара. Цвет соевого воска обычно варьируется от белого до слегка кремового, и по мере остывания свечи после её изготовления оттенок воска может изменяться. Такая особенность материала также распространяется на цветные свечи.
- Появление легкого налета на свече.
Если на свече, изготовленной с использованием соевого воска, со временем образуется тонкий белый налет, это свидетельствует о натуральности её состава, а не о браке. Такая характеристика является естественной особенностью 100% натурального соевого воска.
- Свеча течет при горении и/или оставляет следы на столе.
Рекомендуется использовать подставки для формовых свечей, так как свечи из натурального воска могут течь. Это естественная эстетическая особенность некоторых форм, а не дефект или недостаток продукции.